Coleta informações e processa as mesmas na busca de aplicações diferenciadas
Provavelmente vocês já brincaram com o Akinator (http://pt.akinator. com/) na internet. Para quem não conhece o jogo, funciona assim: você pensa em uma pessoa famosa, e o software vai fazendo perguntas gerais, como “É homem?”, “Mora no Brasil?”, etc. De repente, ele sugere o nome da pessoa que você escolheu. Na maior parte das vezes, acerta. Não existe mágica, existe uma mistura de Big Data com Inteligência Artificial que permite buscar nas diferentes bases disponíveis na internet possibilidades de respostas e pelas perguntas vai se restringindo as possibilidades de resposta e aumenta a probabilidade de acerto. Um exemplo comercial dessa tecnologia é o Watson desenvolvido pela IBM (https://www.ibm.com/ watson/br-pt/), que faz o mesmo em diagnósticos de doenças e tomadas de decisão complexas. Com o movimento de migração das bases de dados para nuvens e o aumento das interações das redes sociais e empresariais, a disponibilidade de dados públicos ou privados cresceu muito, e a mineração de dados passou a ser essencial. O Big Data envolve coleta de informações e uso de ferramentas que permitam processar e aplicar essas novas informações. A Gartner sugere que o 00_lalt.indd 8 25/07/2017 11:06:46 Orlando Fontes Lima Junior Professor Titular da UNICAMP e Coordenador do LALT “Big Data é um recurso de alto volume, alta velocidade e/ou de alta variedade de dados que exigem formas de processamento de informações inovadoras e econômicas que possibilitam uma visão aprimorada, tomada de decisões e automação de processos”. O Big Data requer três camadas distintas antes da aplicação – dados, sistemas de processamento e sistemas de análise – para depois permitir o processamento visando a tomada de decisão. Em termos de dados, ou seja, a primeira camada, necessitamos dos “três Vs” alto volume, alta velocidade e alta variedade. Os principais usos do Big Data em logística e Supply Chain levam ao aumento da eficiência operacional (otimização de rotas e de coletas e entregas em tempo real e planejamento de redes e da capacidade operacional), melhoria da experiência do cliente (gerenciamento das interações, avaliação de riscos e responsividade) e surgimento de novos modelos de negócios (sourcing estratégico). Essas inovações permitiram coletar dados antes inexplorados. A conectividade da internet criou um interminável fluxo de novas interações entre pessoas e produtos – estabelecendo correlações onde nenhuma poderia ser vista anteriormente. O armazenamento aparentemente ilimitado da nuvem aumentou o acesso aos dados e forneceu um local para arquivar informações não coletadas. As empresas já têm como rotina produzir relatórios, acompanhar tendências e fazer previsões. O que vem mudando é a velocidade e a qualidade com que isso é feito. Os atuais sistemas de processamento de informação, como os ERP, CRM, TMS ou WMS terão que ser reinventados com a disseminação do Big Data. Esse será o fator competitivo crítico para o SCM nos próximos anos. Não aderir a essa tendência poderá ser o ponto final para alguns. Para aprofundar os conceitos e conhecer as experiências e empresas citadas no texto, visite o site do LALT, www.lalt.fec.unicamp.br/imam.
Fonte: www.imam.com.br/logistica/edicoes/322. Orlando Fontes Lima Junior Professor Titular da UNICAMP e Coordenador do LALT,