Infraestrutura para o comércio global


APL Logistics atua em 50 países para atender operações de multinacionais

A APL Logistics é uma das 50 maiores operadoras logísticas do mundo e faz parte do NOL Group, sediado em Singapura. São 4.500 funcionários espalhados em 260 locais em 50 países. A empresa tem grande atuação nos setores de manufatura automotiva e industrial, vestuário e moda, varejo, alimentos e bens de consumo e eletrônicos/Hi-Tech. Os principais clientes são: ASICS, Avon, Colgate-Palmolive, Dow Corning e Emerson. Cerca de 60% da receita bruta da APL vem de seus serviços logísticos de armazenagem, transporte terrestre e automotivo e o restante vem principalmente de seus serviços logísticos internacionais, que incluem serviços na origem, consolidação marítima, desconsolidação no destino e transbordo e operações de agenciamento de fretes aéreos e marítimos. A APL Logistics está ampliando seus serviços de transporte terrestre para um modelo de gerenciamento de transporte doméstico baseado em ativos com a inclusão de 1.000 novos contêineres. Esta medida para os ativos de propriedade da empresa resultou num crescimento acumulado em 2011 de mais de 60% e complementou os serviços de logística contratada e internacional da empresa. As Américas representam 61% das receitas brutas da APL Logistics e 1.393.545 m² do total de 2.294.705 m² de sua rede global de armazenagem de logística contratada. A Ásia/Oriente Médio e a China são as próximas maiores geografias de logística contratada seguidas da América Latina e Europa. A rede global de armazenagem da APL Logistics está detalhada na tabela acima. A APL Logistics tem, como atividade central, serviços de armazenagem com valor agregado no suporte à manufatura, inventário gerenciado pelo fornecedor (VMI), montagens de kits, sequenciamento, montagens leves, embalagem, etiquetagem e serviços ao cliente. Aliado a isso, ela faz operações de gerenciamento do transporte doméstico e internacional para oferecer aos clientes soluções integradas de gerenciamento da cadeia de suprimentos de ponta a ponta. Para dar suporte às operações de logística contratada, a APL Logistics utiliza um pacote de sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS). Cada WMS é integrado aos sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) dos clientes e também com o pacote de sistemas de gerenciamento do transporte da empresa (TMS): Oracle “OTM”, “TM400” e “LoadTech”. As soluções de tecnologia da APL Logistics incluem sistemas para gerenciamento da mão-de-obra, gerenciamento de pátios, otimização dos embarques e visibilidade da cadeia de suprimentos para facilitar a otimiza- ção e rastreamento completos da cadeia, do pedido até a entrega. A integração com os sistemas ERP SAP do cliente é uma competência central. A maioria das operações de armazenagem da APL Logistics utiliza dispositivos de radiofrequência integrados com os WMSs para envio ao estoque, separação e gerenciamento total do estoque sem uso de papéis. As soluções de RFID, de coleta de dados por voz, de manifesto de encomendas integrado e de movimentação de materiais automatizada também são empregadas conforme a necessidade. Além do seu pacote de aplicativos de gerenciamento da logística, a APL Logistics também implementou um Dashboard Executivo abrangente. Este dashboard oferece à equipe da gerência uma visão abrangente do desempenho dos negócios – incluindo os indicadores financeiros, operacionais, de segurança, de serviços e outros indicadores -chave necessários para o gerenciamento adequado dos negócios. A APL Logistics investe recursos significativos no gerenciamento enxuto e nas iniciativas de melhoria contínua. Ela adota um processo de melhoria contínua formal em toda a empresa que incorpora as metodologias do conceito lean e Seis Sigma. Muitas destas iniciativas buscam a redução das perdas operacionais, otimização das operações e a padronização de seus principais procedimentos e processos operacionais ao longo de toda a rede global. A equipe da APL Logistics dedicada aos serviços de logística contratada totaliza mais de 500 funcionários em cinco armazéns que abrangem mais de 167.225 m² no sul da Califórnia. A seguir serão detalhadas três dessas operações. Armazém multiclientes em Rancho Cucamonga A APL Logistics conduz uma operação de armazenagem multiclientes de 41.173 m² em Rancho Cucamonga, Califórnia, a aproximadamente 96 km ao nordeste do porto de Long Beach. O armazém tem 65 funcionários trabalhando seis dias por semana em dois turnos. Esta instalação dá suporte a uma ampla gama de mercadorias, incluindo artigos de presentes, produtos de consumo, eletrônicos e calçados. Como operação multiclientes, a instalação de Rancho Cucamonga proporciona economia significativa em relação aos armazéns dedicados por meio da redução do espaço, das despesas indiretas, de pessoal e processos mais eficientes. A APL Logistics oferece uma ampla gama de serviços de logística contratada a partir de sua instalação, tudo suportado por seu próprio WMS, que consegue se integrar diretamente com os sistemas dos clientes. Diariamente, os pedidos dos clientes são colocados no WMS para separação e atendimento. A maioria dos produtos que entram é recebida em caixas soltas, carregadas no piso, embarcadas em contêineres marítimos da Ásia. A APL Logistics faz as inspeções de controle de qualidade de entrada durante o recebimento e antes do embarque. Os locais de estocagem dos produtos são reabastecidos usando a metodologia de envio ao estoque em locação. Os produtos desta instalação são estocados em blocagem, em estrutura porta- -paletes simples ou de profundidade dupla e são endereçados com base na demanda em uma estratégia típica de gerenciamento de estoques ABC, com os itens de maior giro posicionados em locais de estocagem em blocos ou de estruturas porta-paletes simples mais próximos das portas da expedição. Os itens separados em paletes e caixas completas são posteriormente processados em uma área de etiquetagem e expedição. A maior operação de clientes no prédio funciona com uma acurácia de estoque de 99,8%, 99,5% dos recebimentos dentro do prazo e 99,5% dos embarques dentro do prazo. Outros serviços prestados nesta instalação incluem o atendimento dos pedidos, montagens de kits e gerenciamento de devoluções. Armazém dedicado em Rancho Cucamonga Esta instalação é dedicada a um cliente único de uma longa relação (22 anos) com a APL Logistics. Hoje, a APL Logistics gerencia para este cliente quatro armazéns, totalizando 167.225 m². As quatro operações de armazenagem processam quase 100.000 pedidos/ano com uma acurácia de 99,98%. A acurácia geral do estoque é de 99,99%. Além do gerenciamento do estoque e do atendimento de pedidos, a APL Logistics também monta mostruários do varejo para este cliente como serviço com valor agregado. A APL Logistics estabeleceu a operação de Rancho Cucamonga de 41.060 m² na Califórnia em 1993. Com três turnos e seis dias por semana é uma operação intensiva de separação de caixas, movimentando diversos produtos de higiene bucal, pessoal e doméstica disponibilizados no estoque e posicionados de acordo com o tipo de produto e a demanda dos pedidos em todo o armazém. A operação utiliza uma combinação de estocagem em blocagem no piso para os produtos de giro rápido e estocagem em estruturas porta-paletes para os produtos de giro médio e mais lento. Para gerenciar a operação, a APL Logistics utiliza seu WMS integrado com o sistema ERP SAP do cliente. O WMS se conecta com o pessoal do armazém por meio de leitores de radiofrequ- ência para direcionar todas as tarefas operacionais do recebimento até a expedição. 45% das separações do armazém são de caixas e, destas, aproximadamente 55% são separadas em camadas. Os 210 SKUs de giro mais rápido são separados nas linhas de separação por camadas; duas das linhas são para sabonetes e duas para produtos de higiene pessoal. Aproximadamente 1600 caixas de produtos podem ser separadas por hora usando as linhas de separação por camada. Em 2010, a operação teve uma acurácia de inventário de 100% e 99,99% de acurácia dos pedidos. Além disso, a APL Logistics implementou e completou nove projetos de melhoria contínua em 2011 gerando mais ganhos de produtividade e economias de custo adicionais para o cliente. Armazém multiclientes na Cidade das Indústrias O armazém de 37.161 m² da APL Logistics na Cidade das Indústrias, Califórnia, tem uma equipe de aproximadamente 100 funcionários trabalhando em um único turno.

Em uma operação de 11.148 m² de um cliente do segmento de hi- -tech a APL Logistics processa pedidos de saída e embarques de devoluções. Os produtos chegam em contêineres marítimos. São colocados em espera e a APL Logistics faz uma contagem pelo método duplo cego contra as listas de embarques para garantir a acurácia das quantidades recebidas. Os números de série individuais dos produtos e os números de identificação são coletados no WMS da APL Logistics antes de serem direcionados para os locais de envio ao estoque. A APL Logistics também faz contagens cíclicas nos locais regularmente para garantir a acurácia do estoque, que atualmente está em 99,97%. A APL Logistics processa um alto volume de unidades devolvidas por dia. O processamento das devoluções inclui recebimento dos produtos, conferência com as autorizações de devolução, determinação do descarte de cada produto e processamento dos produtos a serem devolvidos para os fabricantes dos equipamentos originais para teste e reparo. Com base em projetos, a APL Logistics presta uma série significativa de serviços com valor agregado, incluindo etiquetagem, embalagem e atualizações de firmware de produtos. A APL Logistics começou recentemente a testar as devolu- ções de produtos de rede e construiu múltiplas estações de testes. Ela faz os testes funcionais, as atualizações dos firmwares e as inspeções superficiais (cosméticas). Depois de feitos os testes e a programação, o produto que pode retornar ao estoque de produtos vendáveis é embalado e recebido de volta no armazém. Diariamente são embarcados altos volumes de unidades individuais. A operação tem um contrato ao nível de serviços (SLA) de 48 horas, especificando que os produtos devem ser embarcados em 48 horas do recebimento do pedido. A operação está funcionando com acurácia de 100% dos embarques dentro do prazo. Outros 9.290 m² do armazém são dedicados a Asics. Os calçados fabricados na Ásia são recebidos pela APL Logistics e desconsolidados. Em seguida, são transferidos para as carretas baús, contê- ineres intermodais ou enviados para o estoque de inventário disponível. A separação é por zona e razoavelmente automatizada, usando o método de separação para o transportador contínuo. A APL Logistics monta caixas por tamanhos de calçado e faz uma auditoria de 100% das quantidades e tamanhos. Mais da metade dos pedidos de calçados que saem são destinados para as principais lojas de departamentos do varejo. Além do transbordo, gerenciamento do estoque e do atendimento aos pedidos que saem, a APL Logistics também presta vários serviços com valor agregado. Cerca de 10 pessoas reetiquetam pares de sapatos. Em termos de desempenho, a APL Logistics atualmente está atingindo todos os indicadores-chave de desempenho estabelecidos, operando com 100% de acurácia na contagem cí- clica, 100% dos recebimentos dentro do prazo, 99,9% dos embarques dentro do prazo e tem uma taxa de atendimento dos pedidos de 100%. Operações globais A APL Logistics oferece servi- ços competitivamente diferenciados com as operações-chave nos EUA, América Latina e Ásia necessárias para dar suporte ao comércio global cada vez maior. Ela está alavancando suas capacidades globais de logística contratada e de gerenciamento do transporte internacional no desenvolvimento de novos negócios de terceirização logística. Com seu destaque permanente nas melhorias de processo com o Seis Sigma e o conceito enxuto, a APL Logistics é um operador logístico cada vez mais visível no mercado atual.


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